กรณีสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ร่วมกับกรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ ตรวจสอบร้านเจ๊ไฝ ในเมนูไข่เจียวปู ราคา 4,000 บาท ซึ่งเป็นร้านอาหารชื่อดังที่ได้รับ 1 ดาวจากมิชลินไกด์ ผู้บริโภคร้องเรียนว่า มีการเรียกเก็บเงินไม่ตรงกับราคาที่ระบุไว้ในเมนู โดยเมนูไข่เจียวปูระบุราคาที่ 1,500 บาท แต่เมื่อชำระเงินกลับถูกเรียกเก็บสูงถึง 4,000 บาท ทำให้ผู้บริโภคเสียหาย โดยมีการลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง ในวันที่ 20 สิงหาคม 2568
นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ได้มอบให้นายอนุพงษ์
เจริญเวช ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภค 2 ร่วมกับกรมการค้าภายใน ทำการตรวจสอบกรณีดังกล่าว
โดยกรมการค้าภายในจะเน้นตรวจสอบตามกฎหมายว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ เกี่ยวกับการปิดป้ายแสดงราคาสินค้าและบริการ ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ. 2542 ขณะที่ สคบ. จะตรวจสอบการโฆษณาไข่เจียวปูที่อาจเข้าข่ายโฆษณาไม่ตรงตามความเป็นจริง หรือสร้างความเข้าใจผิด ต่อสาระสำคัญของสินค้า เช่น การระบุว่า เป็นเมนูพิเศษ โดยระบุราคาไว้ แต่มีการเรียกเก็บเงินไม่ตรงกับ ที่ระบุไว้ในเมนู หรือได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณาไว้ จะเข้าข่ายการละเมิดสิทธิผู้บริโภค ซึ่งผู้บริโภคจะมีสิทธิได้รับการชดเชยความเสียหาย
ในกรณีนี้ สคบ. ตรวจสอบแล้วยังไม่มีการร้องทุกข์จากผู้เสียหายดังกล่าว หากมีการร้องทุกข์ สคบ. จะดำเนินการด้วยความรวดเร็วและเป็นธรรมกับทุกฝ่าย อย่างไรก็ตาม สคบ. ได้ดำเนินการตามนโยบายของรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี (นางสาวจิราพร สินธุไพร) ที่ให้ สคบ. ดำเนินการช่วยเหลือผู้บริโภคในทุกกรณีที่ได้รับความเดือดร้อนหรือเสียหาย โดยเรื่องร้องเรียนใดอยู่ในอำนาจหน้าที่ของหน่วยงานอื่นจะประสานส่งเรื่องให้ดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ และส่วนของ สคบ. จะดำเนินการตามกฎหมายทันที
ปัจจุบันรัฐมนตรีประจำ สำนักนายกรัฐมนตรี (นางสาวจิราพร สินธุไพร) สั่งการให้ สคบ. นำระบบ “Traffy Fondue (ทราฟฟี่ ฟองดูว์)” ซึ่งระบบนี้เมื่อเกิดการร้องทุกข์สามารถส่งเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง รวมถึง สคบ. ด้วย เพื่อเพิ่มความรวดเร็วและประสิทธิภาพในการรับเรื่องร้องเรียนและดำเนินการช่วยเหลือผู้บริโภค
คืบหน้าล่าสุด 20 ส.ค.68 จากการลงพื้นที่ร้านเจ๊ไฝ ทาง นายพิสิฐ อภิชนาพงศ์ นักวิชาการพาณิชย์ชำนาญการ กรมการค้าภายใน เปิดเผยว่า ร้านนี้ไม่มีป้ายแสดงราคาไข่เจียวปู 4,000 บาทให้ลูกค้าทราบ ถือว่าผิดตาม พ.ร.บ.ว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ.2542 มาตรา 28 ซึ่งกำหนดให้ผู้ประกอบการต้องติดป้ายราคาชัดเจน
ทั้งนี้ ร้านเจ๊ไฝเคยถูกสั่งปรับในลักษณะเดียวกันมาแล้ว 1 ครั้ง เป็นเงิน 1,000 บาท ซึ่ง สคบ. ย้ำว่าผู้บริโภคที่ได้รับความเดือดร้อนสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ที่ คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัด ทุกจังหวัด หรือองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นใกล้บ้าน รวมถึงเมืองพัทยาและสำนักงานเขตทุกแห่งในกรุงเทพมหานคร ตามนโยบายการกระจายอำนาจของ สคบ.
